貴州群升豪生大酒店
項(xiàng)目背景
貴州群升豪生大酒店是貴安唯一的國(guó)際五星級(jí)酒店，與貴州自然風(fēng)情為特色的東盟文化相融合，體現(xiàn)貴州旅游休閑、國(guó)際國(guó)內(nèi)高端商務(wù)會(huì)議交流的特點(diǎn)，為旅游度假、商旅人士和避暑提供賓至如歸的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。酒店擁有374間各式豪華客房，中西餐廳，一個(gè)國(guó)際會(huì)議中心附帶3600平無(wú)柱大宴會(huì)和多功能會(huì)議廳，這里將成為東盟教育論壇周永久會(huì)址！
需求分析
酒店行業(yè)已經(jīng)逐年成為一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，很多酒店發(fā)現(xiàn)難以維持收支平衡。無(wú)論屬于哪種類型或者細(xì)分市場(chǎng)，大多數(shù)酒店經(jīng)營(yíng)者在維持入住率和運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)上會(huì)設(shè)定以下目標(biāo)：
建立忠誠(chéng)度：維護(hù)現(xiàn)有客戶，并贏得他們的經(jīng)常性互訪是任何酒店的核心目標(biāo)。酒店一般通過(guò)忠誠(chéng)度計(jì)劃，VIP待遇和提升服務(wù)水平來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。希望客人返回時(shí)，能夠再次入住該酒店，或者去其他城市能夠入住其連鎖酒店。
吸引更多客戶：保持現(xiàn)有客人只是其中的一部分，對(duì)于真正的銷售增長(zhǎng)，需要吸引更多新客人。從行業(yè)內(nèi)其他優(yōu)秀酒店吸取經(jīng)驗(yàn)是一種辦法，但是差異化、最好的客戶服務(wù)、個(gè)性化、品牌和廣告才是重中之重。
提升酒店運(yùn)營(yíng)：在不影響服務(wù)質(zhì)量的前提下降低運(yùn)營(yíng)成本，是酒店行業(yè)甚至是其他所有企業(yè)管理者的共同目標(biāo)。IT開(kāi)銷、管理工具、成本控制和其他功能是酒店運(yùn)營(yíng)效率的主要制約因素。在努力提高酒店運(yùn)營(yíng)方面的同時(shí)不能在顧客服務(wù)上做犧牲。
創(chuàng)造收入：傳統(tǒng)的酒店行業(yè)在各個(gè)方面開(kāi)始改變，客人要求更多的服務(wù)（先進(jìn)的信息服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)、影音娛樂(lè)服務(wù)），而這些服務(wù)很容易成為酒店一直在尋找的新的收入來(lái)源。
解決方案
分級(jí)策略管理，差異化QoS控制
BoryNet云AP支持豐富的服務(wù)質(zhì)量保證（QoS），支持WLAN/AP/STA多種模式的帶寬限制、支持對(duì)不同業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)定義優(yōu)先級(jí)的WMM等。無(wú)論是酒店工作人員還是顧客，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求各有差異。為滿足不同人員之間的差異化需求，有可供選擇的老板、員工、金卡、銀卡等多種分級(jí)方案，不同方案配備不同的優(yōu)先級(jí)、帶寬控制、訪問(wèn)權(quán)限等一系列QoS服務(wù)。在合理分配WiFi資源的同時(shí)，滿足不同客戶的網(wǎng)絡(luò)訴求。
Portal廣告支持酒店商業(yè)宣傳
提供Portal業(yè)務(wù)，可以定制個(gè)性化的Portal界面，利用Portal業(yè)務(wù)開(kāi)展廣告服務(wù)。首次彈出頁(yè)面作為酒店黃金廣告位， 可自定義網(wǎng)站、圖片進(jìn)行商業(yè)宣傳。博?；ヂ?lián)的Portal認(rèn)證系統(tǒng)，具有云AC遠(yuǎn)程配置和超級(jí)AP本地存儲(chǔ)雙重備份功能，性能更加穩(wěn)定。不僅內(nèi)置豐富的跳轉(zhuǎn)模板，而且開(kāi)放API可供酒店出售該廣告位進(jìn)行二次銷售。
自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，即插即用，節(jié)約成本
BoryNet云AP通過(guò)CAPWAP加密隧道與云AC進(jìn)行通信，具備自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)注冊(cè)，自動(dòng)配置下發(fā)，自動(dòng)版本升級(jí)的功能，同時(shí)通過(guò)獨(dú)特的微式會(huì)話，按照博客和微信形式記錄云AC和云AP的每次會(huì)話； 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接到本地接入點(diǎn)來(lái)管控客戶端及WLAN服務(wù)。無(wú)需購(gòu)買硬件AC，節(jié)約了配套的機(jī)房、電源，也不用培訓(xùn)專業(yè)工程師來(lái)管理, 為酒店節(jié)約了運(yùn)營(yíng)成本。另外云AC支持無(wú)限擴(kuò)容，增開(kāi)連鎖酒店，可以使用同一套系統(tǒng)，為酒店節(jié)約了擴(kuò)容成本。
豐富的無(wú)線業(yè)務(wù)管理
酒店的無(wú)線覆蓋已不單單滿足于訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)，無(wú)法增值的無(wú)線業(yè)務(wù)對(duì)酒店來(lái)說(shuō)不能實(shí)現(xiàn)較高的投入產(chǎn)出比。BR-CAC著眼于打造高品質(zhì)的增值服務(wù)，相繼推出客流分析、手機(jī)打卡和資產(chǎn)管家等一系列增值業(yè)務(wù)。
客流分析，記錄上線客流量、新客流量、回頭客流量，計(jì)算新老顧客占比、停留時(shí)間長(zhǎng)短以及到訪頻率，為酒店提供商業(yè)性的支持。
手機(jī)打卡，配合酒店考勤制度，員工無(wú)需排隊(duì)，只需在一定WiFi覆蓋范圍內(nèi)便可同時(shí)打卡，節(jié)約時(shí)間。
資產(chǎn)管家，支持AP故障、AP丟失和終端盜竊服務(wù)，方便查看酒店AP以及終端的狀態(tài)和離線警告。支持員工離崗服務(wù)，及時(shí)查看員工離崗信息。
客戶價(jià)值
BoryNet為貴州群升豪生大酒店提供一個(gè)更快、更可靠、更有彈性，且具有成本效益的酒店Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)解決方案，建設(shè)一個(gè)極致用戶體驗(yàn)、安全可靠、易管易控、低成本運(yùn)營(yíng)的酒店Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，以提高酒店的服務(wù)水平，提升酒店的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)面對(duì)越來(lái)越激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。
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